FAQ: Vaše nejčastější dotazy

Mezi nejvhodnější a nejčastější dřeviny, ze kterých tvoříme, patří borovice a hlavně smrk. Smrkové dřevo bez povrchové úpravy barevně stálejší a méně váží, díky tomu je nábytek lehčí a lépe se vám s ním manipuluje. Dále je smrkové dřevo dostupnější ve vhodném formátu (lepený eurohranol, ze čtyř stran pohledový), takže máte kratší dobu dodání a váš oblíbený nábytek dovezeme, co nejdříve od objednání.

Abychom dětem i jejich rodičům dováželi nábytek co nejdříve, vyrábíme díly k našim postelím sériově a neprovádíme individuální úpravy. 

Pokud máte omezený prostor v pokojíčku, ale stejně chcete dítěti dopřát maximální komfort, zvolte domečkovou postel v rozměru 160 - 180 cm.

Postačí to do cca 13 let vašeho dítěte. Pokud budete dítě uspávat a číst mu pohádky nebo s ním ulehnete, když bude nemocné, je ideální pořídit postel o délce 200 cm.

Vše jsme vám sepsali do článku zde.

Horní hrana rámu většiny našich postelí je ve výšce cca 14 cm (Plotty, Tuly, Lucky) od země. 

Pro větší bezpečí můžete na postel jednoduše připevnit bočnice Holdy, Plot, Lucky nebo Gardy dle typu postele.

Jakmile vaše děti vyrostou, postel jednoduše zvýšíte přídavnými nohami Botty. Prostor pod postelí je pak 22 cm a rázem získáte úložný prostor pro šuplík Storage, přistýlku Sleep nebo krabice s věcmi.

Po zvýšení pomocí přídavných nohou dokážete postel rozšířit o úložný šuplík Storage nebo přistýlku Sleep. Součástí přistýlky je i lamelový rošt, takže ji stačí jen vybavit matrací a můžete ukládat všechny své návštěvy nebo ji využít pro spaní s dětmi. 

Naše postele i matrace navrhujeme tak, aby odpovídaly potřebám menších i větších dětí. Zároveň mají matrace správnou výšku do našich postelí, aby zábrany u postelí splňovaly bezpečnostní normy. Matrace mají dostatečnou nosnost a nabízíme i takové, které jsou vhodné pro společné spaní rodičů s dětmi.

Rozměr matrace vybírejte vždy podle rozměru postele či přistýlky, u kterých vždy uvádíme vnitřní rozměr. Doporučenou výšku matrace najdete v popisu parametrů u dané postele. 

Postele válečkem ručně lakujeme barvami na vodní bázi, abychom zanechali strukturu dřeva. Je to krásný materiál a zaslouží si být viděn. Kromě přírodního dekoru si můžete vybrat z několika barev jako je například bílá, šedá a další. 

Pracujeme s vodou ředitelnou matnou lazurou, kterou nanášíme válečkem. Lazura se vsákne do dřeva, a uzavře jeho póry, takže nenasakuje tolik vodu. Dřevo ošetřené lazurou se lépe udržuje v čistotě a odolává nečistotám. Lazura se neleskne a protože je průhledná, nemění barvu dřeva. Dřevo si tak stále zachovává svůj přírodní vzhled a zvýrazní se jeho kresba. 

Latě, ze kterých je rám postele a zábrany, mají profil 24x90 mm. 

Hranoly, které tvoří nohy a střešní díly mají profil 50x50 mm. 

Pokud byste nějaký rozměr nenašli, nebo se infografika neukázala, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu, která vám požadované rozměry zjistí. 

Celkové rozměry postele se vám zobrazí na stránce s produktem, když si zakliknete všechny parametry: barva, rozměr, typ zábrany, případně typ šuplíku, pokud jsou u postele uvedeny. 

Infografiku pak naleznete v dolní části stránky na pravé straně. 

Pokud byste nějaký rozměr nenašli, nebo se infografika neukázala, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu, která vám požadované rozměry zjistí. 

Jednoznačně ANO. Návrh jsme tvořili jako výrobci nábytku, ale hlavně jako rodiče. Konstrukce a použitý materiál je dostatečně pevný a stabilní na to, aby děti mohly v postelích přes den dovádět a v noci spokojeně spát. V každém případě je nutné brát na vědomí, že se primárně jedná o postele ke spánku, ne nezničitelný a nesmrtelný výrobek. :)

Našim cílem je zákazníkům poskytnout možnost vybavit svoji domácnost komplexně od ložnice po obývací pokoj. Za tímto účelem stále rozšiřujeme sortiment. Proto u nás najdete nejen naše vlastní Benlemi produkty, které tvoříme od první skicy, přes opracování dřeva až po zabalení do krabice, ale i produkty od lokálních českých výrobců či světových designérů.

Děláme maximum, abychom měli co nejvíce produktů skladem. Informace o délce výroby nábytku či doplňků najdete vždy u konkrétního produktu. 

Pokud nastane situace, že nám dodavatelé zpozdí doručení potřebného materiálu pro výrobu vašeho nábytku, v první řadě dáme vědět vám, vše vám řekneme a společně najdeme nejlepší řešení situace. 

Taková situace nastane velmi zřídka. Pokud se tak stane, v první řadě vás budeme kontaktovat, o všem vám informujeme a společnými silami najdeme náhradní řešení

Vše, o co máte zájem, jednoduše vložte do košíku. V několika krocích nám vyplníte své osobní údaje, zvolíte si způsob dopravy a platby a v posledním kroku potvrdíte objednávku. V tu chvíli tým Benlemi začne objednávku zpracovávat a my vám o tom s radostí dáme vědět. V případě, že potřebujete vytvořit individuální objednávku, kterou z pohodlí vašeho domova nebude možné zrealizovat, přidáme ji za vás. Stačí zavolat nebo napsat naší Zuzce a společně vytvoříte objednávku dle vašich požadavků.

Pokud objednáte zboží, které máme skladem, nákupem jste si jej u nás rezervovali. Pokud objednáte výrobek, který připravujeme na zakázku, není potřeba rezervace. Výrobek pro vás vyhotovíme v prezentovaném termínu.

Nakoupit u nás můžete ze všech koutů světa. Pokud jste ze Slovenska - přejděte na náš slovenský e-shop www.benlemi.sk. Platbu umožňujeme jak dobírkou, tak bankovním převodem a online kartou. 

Překliknete se nebo si neuvědomíte potřebný rozměr produktu? To se stává. V tomto případě nám nepoškozené a nepoužité zboží vraťte na adresu: Sadová 121/4, 74601 Opava do 14 dní a my vám vrátíme celou částku zpět na Váš bankovní účet. Více informací naleznete v obchodních podmínkách.

Ano, můžete zaplatit převodem na účet 289340814/0300.

Na našem e-shopu můžete spolehlivě platit dobírkou (s poplatkem), bankovním převodem, online kartou nebo přes platební brány GoPay a PayPal.

Po dohodě s řidičem, je možná i platba kartou (ne všichni řidiči mají u sebe platební terminál).

Cena dopravy se odvíjí od hmotnosti produktů v košíku před uzavřením objednávky. Pokud chcete zjistit cenu přepravy, vložte si do košíku produkty, které chcete objednat a celková cena za přepravu se vám ukáže ve 2. kroku.

Cena je 99 Kč až 1349 Kč. Abychom zachovali doručení nepoškozeného produktu, balíky, které jsou nadrozměrné, o vysoké hmotnosti a zároveň ze specifického materiálu, přepravujeme na samostatné paletě. 

Přepravce vždy zvolíme dle typu objednaného zboží. Využíváme přepravní společnosti GLS, Toptrans, Gebrüder Weiss, Poštu bez hranic nebo Dachser. 

Pokud objednávku uhradíte předem a jste z Opavy či okolí, můžete si svůj balík vyzvednout v našem sídle:  Sadová 121/4, 74601 Opava.

Den před doručením dostanete informační SMS a nejpozději 15 minut před doručením vás bude kurýr kontaktovat.

Ano, v košíku si v 2. kroku objednávky můžete zvolit službu výnosu objednávky až do bytu za cenu 1599 Kč či 1799 Kč v závislosti na hmotnosti vaší objednávky.

Pokud zvolíte dopravu s výnosem, trvá doručení zpravidla o 2-3 pracovní dny déle, protože si dopravce musí zajistit pro výnos 2 řidiče. Dopravce vás před výnosem bude telefonicky kontaktovat a domluví se s Vámi na čase doručení.

Pokud Vás kurýr nezastihl na dané adrese v předem domluvený termín, bude doručovat zásilku v následující den. Po 2. neúspěšném pokusu se menší zboží ukládá na Parcel Shop daného dopravce a objemnější zboží se navrátí zpět k nám do Opavy. Naše zákaznická podpora s Vámi vykomunikuje náhradní termín opětovného odeslání zboží. Pokud předem víte, že vám plánovaný den doručení nevyhovuje, kontaktujte nás, prosím, abychom předešli zbytečným komplikacím. 

Trackovací kód své zásilky vám pošleme mailem při odesílání vašeho balíku. Pokud jste nedostali sledovací číslo zásilky v informačním emailu, zavolejte na naši zákaznickou linku a my vám sdělíme číslo zásilky pro online sledování jejího stavu.

Před dopravcem zkontrolujte obsah balení. Pokud odhalíte poškození obsahu balení, sepište s přepravcem zápis o škodě, který je nutný pro další řešení reklamace. Poškozenou zásilku máte právo nepřevzít a v takovém případě ji kurýr odveze zpět. Následně nás prosím kontaktujte, abychom urychlili celý proces reklamace a náhradu škody.

Vyplňte reklamační formulář a zašlete nám jej spolu s fotodokumentací poškozených dílů, abychom mohli přesně rozpoznat, které díly byly poškozeny. Po obdržení potřebných dokumentů individuálně posoudíme stav reklamovaného zboží a jeho částí a na tomto základě navrhneme řešení reklamace. 

Záruka je vždy uvedená na stránce daného produktu. Nevztahuje se na vady způsobené běžným opotřebením produktu. Na nábytek nejvyšší kvality z dílny Benlemi od nás máte extra prodlouženou záruku až na 3 roky.

V tu chvíli ihned kontaktujte naši zákaznickou podporu, která se ve spolupráci s provozem postará o to, abychom Vám chybějící díl odeslali.

Provozujete e-shop nebo kamennou prodejnu s designovým nábytkem či dekoracemi a chcete prodávat naše výrobky? Mrkněte do podstránky velkoobchodní spolupráce, kde nám vyplníte formulář. Ozve se vám náš Michal, Daniel nebo Lucka a společně si o tom popovídáte. Těším se na vaše nabídky. 

To je skvělé. Vyplňte nám krátký formulář a představte nám své výjimečné výrobky. Ozve se vám náš Michal, Daniel nebo Lucka a společně si o tom popovídáte. 

Napište nám na [email protected]. Ozve se vám naše Žanet, Verča nebo Denča a společně si o tom popovídáte.